Candy Store

Reclamar dessa empresa

Navegantes - SC

24/03/2026 às 10:38

ID: 244151987

Fiz um pedido dia 15/02/2026, paguei via pix e o prazo de entrega eram 8 dias úteis após confirmação do pagamento.
Dia 06/03/2026 entrei em contato via Whatsapp com a loja e me pediram desculpas pela demora, mas tiveram problemas com os Correios, mas que os envios já estavam sendo realizados. Ficaram de verificar se o meu pedido estava em um dos lotes que foram enviados, para me passar o código de rastreio e não me deram resposta.
Entrei em contato novamente dia 09/03/2026 perguntando sobre o código, ficaram de verificar e não responderam. Dia 10 mandei mensagem e não tive resposta e, dia 11 mandei novamente, pediram desculpas e disseram que estavam regularizando os envios e, mais uma vez, não me informaram se o meu pedido estava ou não no lote enviado.
Dias 18, 19, 20 e 24, mandei mensagem para saber sobre o andamento do pedido e não me responderam mais.
Quero cancelar o meu pedido e receber meu dinheiro de volta. Não localizei essa opção no site.
Entendo que houve problemas com os envios, mas, o contato deveria ter partido da empresa para informar sobre essa questão e, deveria haver o compromisso de responder ou passar algum prazo adequado para os envios.