Atraso na entrega de caneca, com risco de não ser entregue a tempo para presente.

Question

Eu realizei a compra da caneca dia 05/05, com a informação de que seria entregue até dia 14/03, e hoje é dia 15/03 e ainda não recebi. E a caneca é para presentear uma pessoa dia 17/03, muito desagradável não cumprirem o prazo, além de não nos mandarem mais informações sobre o acompanhamento do pedido. Vi várias reclamações de pessoas que não receberam o produto ou que demorou mais de 3 meses para receberem, espero que não ocorra este inconveniente.

Accepted Answer

Oi Gabriella, tudo bem?
O meio de entrega escolhido no momento da sua compra foi com 10 dias ÚTEIS para recebimento. O prazo para recebimento do seu pedido é 19/03. Caso prefira cancelar o pedido, fazemos o reembolso, sem problemas. Pedimos por favor que nos avise. Pedimos desculpas se nossas mensagens não são claras, vamos buscar melhorar.
A respeito das reclamações que mencionou, elas são do ano de 2016, ou seja, são de 10 anos atrás. Não temos reclamações nos últimos anos desta questão.
Lamentamos pela insatisfação e estamos à disposição.
Obrigado,
Fernando

Atraso na entrega de caneca, com risco de não ser entregue a tempo para presente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor