Comprei, não recebi, reclamo e ninguém responde
Resolvido
Xangri-lá - RS
18/03/2025 às 00:18
ID: 212423821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em *****, a promessa de entrega que recebi no e-mail era para *****. As canecas não chegaram, mandei vários e-mails, ninguém respondeu. Reclamei via whatsapp me deixaram no vácuo. Essa empresa é mais uma daquelas que pega o dinheiro do cliente e some?
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 13:53
Boa tarde Andréa, aqui quem fala é o Leo.
Sim, peço desculpas pela demora no retorno mas estamos com um alto volume de solicitações e um time reduzido, infelizmente seu pedido foi extraviado pela transportadora Loggi, mas assim que confirmamos isso já providenciamos de separara e despachar o ******* para você via Sedex sem custos adicionais.
Infelizmente não temos controle de como as transportadoras manuseiam os pedidos, mas estamos sempre a disposição para solucionar qualquer complicação.
Agradeço muito por ter escolhido a Grazy e espero podermos estar te atendendo novamente o quanto antes !
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 14:02
Depois de várias reclamações obtive retorno, mas foi custoso. Achei que tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui].
O cliente merece atenção sob qualquer circunstância. Gostei do produto, tem qualidade, mas não pretendo mais comprar, não. Basta de incomodação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/03/2025 às 15:23
Agradecemos o FeedBack e ficamos muito felizes em saber que gostou das peças !
Esperamos estar melhorando nosso atendimento para estarmos melhor te atendendo numa futura oportunidade.