Pedido recebido com avaria
Resolvido
Vila Velha - ES
06/03/2025 às 15:40
ID: 211484045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 20/02/25 e recebi dia 26/02/25 e uma caneca veio quebrada.
No mesmo dia entrei em contato via WhatsApp relatando o acontecido e o atendente ***** me informou que iriam repor o item.
E desde esse dia ninguém mais responde minhas mensagens para me informar se já foi postado a reposição do item.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 13:01
Boa tarde Luciana, aqui quem fala é o Leo.
Sim, peço desculpas pela demora no retorno mas estamos com um alto volume de solicitações e um time reduzido, mas assim que informou já providenciamos de estar enviando uma reposição sem custos adicionais para você, a qual você informou que já recebeu e que chegou tudo em ordem !
Infelizmente não temos controle de como as transportadoras manuseiam os pedidos, mas estamos sempre a disposição para solucionar qualquer complicação.
Agradeço muito por ter escolhido a Grazy e espero podermos estar te atendendo novamente o quanto antes !
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 13:06
Demora na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/03/2025 às 15:24
Agradecemos o FeedBack.
Esperamos estar melhorando nosso atendimento para estarmos melhor te atendendo numa futura oportunidade.