CANECAS DE OURO

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

05/02/2026 às 17:30

ID: 239900311

Sou da comissão de uma formatura, e decidimos encomendar 46 canecas e 46 tirantes. Encontramos essa fábrica, que os valores eram bem acessíveis comparado com os valores da minha cidade (Teresina-Pi). No Instagram tem vários Feedbacks, vídeos fabricando os pedidos, e isso passou confiança. Então resolvemos fechar o pedido.

46 unidades caneca de 500ml
16,00 cada = R$736,00 +
46 tirante de 20mm 8,50= R$ 391,00
frete= R$129,00
= R$ 1.256,00

O primeiro pagamento foi realizado no dia 21 de novembro. No dia 1 de dezembro, a arte da caneca e do tirante foi aprovada. Em 4 de dezembro, a empresa enviou uma foto da caneca informando que o produto já estava em produção e, no mesmo dia, foi efetuado o segundo pagamento, quitando o valor total do pedido.

No momento da contratação, a empresa informou um prazo de 20 a 45 dias úteis para a produção e envio do material. No entanto, já se passou o prazo máximo informado e, até a presente data (05 de fevereiro), o pedido não foi entregue.

Além disso, a empresa não responde mensagens, não atende ligações e não fornece o código de rastreio, impossibilitando qualquer acompanhamento do pedido. Estou tentando contato há dias sem retorno, o que caracteriza falta de suporte e descumprimento do prazo acordado.