Pedido não entregue no prazo, falta de comunicação e dificuldade para reembolso na Canecas de Ouro

Question

Entrei em contato com a empresa canecas de ouro no dia 26/12, solicitei um orçamento para um evento que estava realizando, perguntei se conseguia me entregar o pedido até dia 12/01, foi me pedido para realizar pagamento para agilizar a entrega, assim foi feito um pix do valor do orçamento e então fui informada que a encomenda já estava em produção, quando chegou dia 12/01 entrei em contato porém só foi me passado que o meu pedido seria passado na frente de outros, então aguardei até dia 15/01, retornei contato e foi me passado que só me entregariam no dia 30/01, porém meu evento ocorreria no dia 17/01. Pedi a devolução do valor pago, além do prejuízo tive que correr para comprar copos descartáveis para usar durante o evento, porém não obtive nenhum retorno mais. Simplesmente ignoraram minhas mensagens e não atendem telefone. Minha percepção sobre a canecas de ouro, uma empresa que não tem comprometimento com seus clientes, visa apenas lucro sem responsabilidades, agora para receber acredito que vou ter que resolver judicialmente.

Accepted Answer

Não recomendo, não cumprem prazo de entrega, meu evento passou e não recebi a encomenda, me deu um novo prazo e também não cumpriu, agora pediu para entrar em contato na próxima semana para ver quando ele poderá entregar, o que considero totalmente inadequado, pois deveria ser a empresa a cumprir prazo e a acompanhar a entrega, não o cliente. Essa situação tem causado transtornos e demonstra falta de compromisso com o consumidor. Agora estou buscando os meios legais para ver se consigo receber o valor pago já que vejo zero interesse da parte deles em resolver.

Pedido não entregue no prazo, falta de comunicação e dificuldade para reembolso na Canecas de Ouro

Consideração final do consumidor