Pedido de canecas não entregue, falta de comunicação e reembolso não realizado
Não resolvido
Porto Alegre do Tocantins - TO
28/11/2025 às 10:03
ID: 233107253
No dia 1 de outubro, entrei em contato com a empresa via WhatsApp para encomendar 4 canecas. Informei desde o início que precisava do pedido até, no máximo, o final de novembro, pois o evento aconteceria no início de dezembro. No dia 03/10, realizei o pagamento no valor de R$ 269,90.
A partir desse momento, o atendimento começou a se tornar difícil. A empresa ficou de enviar a arte para aprovação e, somente após dias cobrando, ela foi enviada. Aprovei imediatamente e solicitei uma previsão de entrega, mas não obtive resposta.
Depois de insistir por vários dias, fui informada de que o pedido já havia sido enviado, porém não me forneceram o código de rastreio. Continuei pedindo retorno e, novamente, passei vários dias sem qualquer resposta. Diante disso, solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago, mas desde então a empresa não respondeu mais nenhuma mensagem. Resumo: fiquei sem as canecas, sem o dinheiro e sem qualquer retorno da empresa.
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Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:57
Minha experiência com essa empresa foi extremamente negativa. Mesmo após a reclamação registrada aqui no Reclame Aqui, não obtive qualquer retorno ou tentativa de solução.
Me senti totalmente desamparada e prejudicada como consumidora, pois paguei por um produto que nunca recebi. Pela forma como toda a situação foi conduzida, infelizmente minha percepção foi de total falta de compromisso e respeito com o cliente.
Não recomendo essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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