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Em réplica
Ribeirão Pires - SP
09/05/2016 às 15:59
ID: 18471715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Canejo Telecom, fez uma venda de um plano para minha casa com modem incluso, eles demoraram mais de um mês para ir fazer a instalação, eu ligava e sempre marcavam e ninguém aparecia, quando foram realizar a instalação, fizeram a mesma pela metade e não levaram o modem, informaram que estavam sem e que no outro dia iriam instalar, no outro dia não foram instalar e assim se passou mais de duas semanas eu ligando sem parar pedindo o modem, eles não foram entregar o modem, desta forma eu cancelei e solicitei a retirada dos fios de minha residencia, ontem recebi um boleto no valor de R$ 34,22 dessa empresa desonesta, solicitei a baixa deste boleto por e-amil porém ninguém me responde, não sei o que eu faço e para quem eu recorro nesse caso, pois o prejudicado nesta história com os stresses passados e os gatos com as ligações para essa empresa foram meus. Canejo cancelem esse boleto.
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Resposta da empresa
09/05/2016 às 17:51
Boa tarde
Primeiro lugar o assinante não deixou nois a instalar moden
O boleto foi gerado errado foi dado baixa foji respondido no email do assinante no dia 08/05/*******
O assinante não tem palava para assumir. Compromisso com empresa ele não deixou iatalar modem
Assim canejo
Réplica do consumidor
11/05/2016 às 10:14
Bom dia Canejo, primeiramente agradeço pela resposta, porém pelo nível da resposta fico feliz de não estar utilizando a internet de VOCÊS, como Sr. falou, que foi respondido no dia 08/05 em meu e-mail, informo que não recebi nenhum e-mail sobre a baixa do título, por favor enviar o cancelamento do boleto no meu e-mail; Eu não sei se a CANEJO leu minha reclamação, eu liguei mais de um mês incansavelmente à vocês para instalarem a internet na minha casa e a posição da CANEJO é sobre a falta de COMPROMISSO do cliente com a EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇO ?
Réplica do consumidor
16/05/2016 às 14:17
Boa tarde Canejo ainda não recebi o cancelamento do boleto no meu e-mail. por favor enviar o cancelamento do boleto.
Réplica da empresa
16/05/2016 às 14:38
Boa tarde
E mail emitido na data 16/05/******* 2(segunda via do e mail ) com cancelamento
ou poder retirar ficha de cancelamento no central nossa mais proxima na santos dumont ******* centro de mauá
quando sr perdi um serviço deixar nois finalizar o serviço não ficar fazendo modinha
ass canejo