Comprei um macacão me enviaram um conjunto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2025 às 13:21
ID: 212249203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ a primeira vez que eu compro na canela carioca, comprei pelo site um macaquinho amarelo, e me mandaram um conjunto de short e top, fiquei muito decepcionada, por ser a primeira vez que eu comprei
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2025 às 15:36
Olá, Marta.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que recebemos seu contato no WhatsApp no sábado, dia 15, porém, nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 17h. Assim que retornamos ao expediente na segunda-feira, dia 17, respondemos prontamente sua mensagem, pedimos desculpas pelo equívoco e imediatamente iniciamos o processo de troca do produto.
Ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar a situação de forma rápida e eficiente, garantindo que a peça correta fosse enviada para você. Prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Agradecemos pela compreensão e confiança!
Atenciosamente,
Canela Carioca.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 15:39
Foi muito boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10