Devolução
Respondida
São João da Boa Vista - SP
11/12/2024 às 08:46
ID: 204308543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois conjuntos com essa loja, um deles não serviu pedi a devolução assim que recebi eles.
Me responderam hoje falando que devo enviar e arcar com valor do frete.
Está previsto no artigo 49 que o consumidor tem 7 dias para devolução e a loja tem que mandar o código de rastreio para postagem.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 09:34
Olá Marilia,
Espero que você esteja bem. Gostaria de pedir desculpas pela confusão em relação ao código para a postagem da devolução dos produtos. Quero esclarecer que a responsabilidade por esse código é, de fato, da nossa empresa.
Anexamos o código de postagem referente à sua devolução no e-mail que enviamos anteriormente. Você pode utilizá-lo para enviar os produtos de volta sem custos adicionais.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Canela Carioca