ENTREGA EXTRAVIADA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/06/2020 às 14:27
ID: 105511201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuada a compra em 17/5 ******* , enviaram a encomenda que está no nome de minha irmã dia 22/05 via PAC correios. Contudo, em 30/05, os correios encaminhou não sabemos porque a encomenda para o Rio de Janeiro. Sendo que o destino é Belo Horizonte/MG. Tentativa de vários contatos com a CANELAN para que eles suspendam a entrega via portal dos correios, apurem o acontecido e nos envie a mercadoria. Não tivemos retorno algum e não atendem nenhum dos telefones disponiveis, nem whats, nem instagram. Lamentável! Primeira e última vez. Não recomendo a ninguém.
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Consideração final do consumidor
13/07/2020 às 19:52
Sem comentários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2020 às 10:05
O PEDIDO FOI PAGO DIA 17 DE MAIO( DOMINGO), E FOI POSTADO NO DIA 22 ( SEXTA FEIRA), TUDO NO PRAZO, JÁ QUE PEDIAMOS 5 DIAS UTEIS PARA POSTAGEM. O ENDEREÇO DA CAIXA, ENVIEI PARA ELA CONFIRMAR E ESTAVA OK, O RASTREIO ENVIEI TAMBÉM , E TUDO OK. MAS NO DIA 30-05 O CORREIOS ENCAMINHOU A MERCADORIA PARA O RIO DE JANEIRO, SENDO QUE O ENDEREÇO NA CAIXA E NO RASTREIO ERAM DE MINAS GERAIS. NOSSO WHATZAAP ESTAVA COM MAIS DE ******* MENSAGENS, NÃO CONSEGUIMOS RESOLVER NA MESMA HORA, AINDA MAIS CORREIOS, QUE TEM QUE SER PELO *******, E AS RECLAMAÇÕES NO SITE NEM CONSEGUIA FAZER, VISTO QUE AINDA ESTAVA NO PRAZO DE ENVIO DO CORREIOS, E ASSIM O SITE DO CORREIOS NÃO ACEITAVA RECLAMAÇÃO, POIS ERA UM ERRO INTERNO DELES, E ELES AINDA ESTAVAM NO PRAZO PARA RESOLVER. MAS COM TODA A INSATISFAÇÃO DESTE CLIENTE SOBRE O ENVIO , OPTAMOS POR DEVOLVER O DINHEIRO TOTAL A ELE , E ARCAMOS COM A SUSPENSÃO DA ENTREGA , QUE NO CASO ME GEROU FRETE DE IDA E DE VOLTA. MAS NO FIM TUDO RESOLVIDO.