Produto com defeito

Question

Realizei uma compra no atacado na loja Canelan Tricot, assim que a *******, abri para conferir as peças e percebi que uma das blusas veio com defeito, na msm hora mandei msg pra loja e não obtendo resposta, mandei por email tbm, para garantir, caso haja um processo judicial. Por insistência minha, a loja respondeu, disse que era impossível a peça ter defeito e se eu quisesse, o frete da devolução seria por minha conta, dps voltou atrás e disse que me reembolsaria por pix, porém não cumpriu o acordo, infelizmente uma loja com um péssimo atendimento pós venda, não cumpre sua obrigação e por isso não voltarei a comprar com eles e tbm não recomendo a ngm.

Accepted Answer

Olá, quando você nos enviou a foto da blusa com defeito, vc tirou a foto apenas do ponto da peça, dificultando a nossa percepção por qual modelo seria, e no seu celular a peça ficou cinza, e verificamos que voce não tinha comprado nenhuma peça cinza, por esses detalhes a nossa conversa ficou um pouco longa, e você até então já estava querendo fazer um novo pedido. E por este motivo foi quando uma nova atendente te respondeu, e falou q não enviamos as peças com defeito, o que na verdade é o que tentamos sempre fazer, pois revisamos tudo antes do envio . Mas como somos seres humanos estamos passiveis de erros, e a sua blusa foi com um ponto caido. No entanto quando me passou a foto da blusa inteira, e pude ver qual modelo era , eu realizei o estorno da blusa com valor integral para você de 64,90 via pix . Deixando assim a peça para você com custo de 0,00 ! Em momento algum te lesamos, tanto que você informa na mensagem que deseja fazer novos pedidos . Por este motivo nosso caso esta mais que solucionado, Mil beijos e até mais ...

Produto com defeito

Resposta da empresa