Canellado

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/12/2022 às 21:52

ID: 154891001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gosto de comprar na loja, mas compro apenas online pois não sou de SP. As vendedoras são muito atenciosas na hora da venda, mas para troca complica um pouco.. Da primeira vez q me arrependi da compra e quis devolver, que, pelo que lembro, eram 3 vestidos P que ficaram enormes em mim. O valor do frete não foi devolvido e eu achei bem estranho. No início me falaram me pressionaram a trocar por algo da loja

Ao perguntar para um advogado da família, ele me confirmou que isso é algo básico no código do consumidor: em caso de arrependimento da compra, o valor integral é devolvido, inclusive o frete, pois a pessoa tem esse direito garantido por 7 dias a contar do recebimento. Compras na internet são assim, como não é possível ver e provar o produto real, a justiça entende dessa forma.

A pesar de gostar e comprar na loja, essa situação me incomoda muito, de sempre receber o valor menor do que o integral que foi pago, pois subtraem o valor do frete.
como sou do Sul, meu frete é bem alto, cerca de 40 reais e as roupas demoram muito a chegar, muito mesmo, de 10 a 15 dias. Uma vez levou 21 dias. Por esses fatores, a não devolução do frete se torna algo bem considerável, já que eu compro na loja há um tempo, somado à fôrma das peças, que nem sempre o menor tamanho fica bem em mim, na maioria das vezes fica grande ou, como da primeira vez, além dos vestidos ficarem grandes, possuíam um decote péssimo nas costas, que eu fiquei surpresa ao receber. Nos vídeos não mostrava aí está a importância do CDC para o consumidor que compra online, realmente, a experiência é outra.

Botando na balança, dessa forma fica super desvantajosa a compra para mim. Isso tem pesado muito quando penso em comprar algo da loja, mesmo que tenha amado muito.

Se for preciso, tenho todos os extratos inclusive todas as conversas, sobretudo as partes que indago acerca da devolução integral do valor, que nunca me foi concedida.

Gostaria muito que a política da loja se adequasse ao CDC para que eu pudesse voltar a comprar com mais tranquilidade.