Roupas sem qualidade, atendimento péssimo!

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São Paulo - SP

30/05/2017 às 16:42

ID: 26540369

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Minha mãe sempre costuma comprar nessa loja, mas nunca gostei principalmente porque acho as roupas super bregas, caras e sem qualidade alguma. Eis que no final de semana passada, ela comprou uma blusa na loja do Shopping Aricanduva e na primeira lavagem (como sempre) a blusa perdeu toda a qualidade, que no caso já é inexistente. É um absurdo uma loja que passa um conceito de qualidade não melhorar neste quesito. Ainda cobram um absurdo por roupas bregas e sem qualidade. Espero que depois dessa, que já não é a primeira vez minha mãe deixe de comprar nessa loja. E se for levar a peça lá para trocar é a mesma história enviar para a análise, análise de m*rda, só se for. Porque volta e em seguida acontece a mesma coisa. Fora o atendimento, que é péssimo!

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Resposta da empresa

01/06/2017 às 16:40

Olá Raquel, boa tarde! Verdadeiramente lamentamos muito pelo fato ocorrido e gostaríamos de reverter esta má impressão. Sobre a blusa que sua mãe comprou, vamos lhe dar 2 opções: você pode fazer a devolução na loja do shopping Aricanduva (em caráter de exceção pois prezamos a satisfação plena de nossas clientes) e poderemos devolver seu dinheiro, ou ainda você pode fazer a troca por outra peça. Porém faz-se necessária a análise por nossa gerente Sabrina que vai lhes atender pessoalmente. Trabalhamos com tecidos e aviamentos de 1a qualidade, além de termos um departamento de controle de qualidade que inspeciona nossos produtos, também investimos em treinamentos para formação de bons profissionais como gerentes e vendedoras, mensagens como a sua nos ajudam a medir o retorno destes investimentos. Muito obrigada por ter entrado em contato conosco, vamos trabalhar para solucionar este problema. Gostaria que nos informasse o nome da vendedora que lhe atendeu e também se possivel nos informasse seu endereço para que possamos enviar via correio um mimo como forma de desculpas. Mais uma vez nos desculpamos. Pense moda, pense Canellado.

Réplica da empresa

06/09/2017 às 12:53

Olá Raquel, boa tarde ! Seu problema foi solucionado? Não recebemos seu endereço como solicitado para envio do mimo, voce gostaria de recebe-lo?
No aguardo, agradecemos.


Canellado SAC
https://*******

Réplica do consumidor

22/09/2017 às 15:03

Não lembro o nome da vendedora.

Meu endereço é: Rua Baltazar Nunes ******* Bloco 6 AP 31, Vila Carmosina, São Paulo-SP.

Réplica da empresa

05/10/2017 às 11:32

Olá Raquel, bom dia!
Obrigada pelo retorno e realmente esperamos poder amenizar esta má impressão e o quadro negativo.
Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento. Vamos enviar pelo correio um mimo como forma de um pedido de desculpas. Esperamos poder atende-la em uma de nossas lojas em breve. Será uma alegria para Canellado e equipe reverter esta imagem.