Atraso na entrega de caneta e solicitação de devolução do valor pago.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Teresina - PI

18/07/2026 às 13:58

ID: 254247355

Comprei uma caneta pedido 16134 já passou do prazo de entrega é não tenho nenhuma justificativa para o atraso. Quero minha caneta ou devolução do valor

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 17:18

Olá, Eli! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato!

Verificamos que nosso time já lhe passou as orientações quanto ao envio de sua compra e sentimos muito pelo tempo maior para o recebimento da mesma. Solicitamos urgência e agilidade para o envio de seu pedido, e em paralelo, iniciamos uma investigação para identificarmos o ocorrido e ao verificarmos, vimos que seu endereço cadastrado estava incorreto. Conforme as orientações passadas, aguardamos o seu retorno via e-mail.

Estamos à disposição! Em caso de dúvidas, nos contate através dos nossos canais de atendimento:

Telefone: (11) 5128-8808
WhatsApp: (11) 91979-2009
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Crown.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 11:18

perdi um compromisso sério devido ao atraso do produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4