Atraso na entrega de Sedex e falta de cumprimento do prazo, causando transtornos.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/07/2026 às 15:15
ID: 254251489
Péssima experiência com o envio até o momento. Paguei pelo SEDEX e o prazo era para hoje. Enviam e-mail pelo SmartEnvios e respondem pelo WhatsApp. Mas não cumprem com o prazo.
Você paga caro, compra pela marca e paga pela entrega SEDEX (acha que é confiável) e fica sem o produto.
A resposta pelo email é Ops! O seu pedido teve uma pendência, fique tranquilo que estamos trabalhando para resolver e pelo rastreamento do SEDEX é que Objeto não entregue - carteiro não atendido.. Portaria 24 horas por aqui, endereço correto e revisado.
Me sinto enganada!
Número do pedido: *****
Detalhe, ERA presente. Pois não chegou a tempo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:42
Olá, Mariana! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato! Analisando seu pedido, vimos que o envio de sua compra foi realizado dentro do prazo limite, contudo, lamentamos que sua entrega tenha sofrido o impacto durante a rota - pois após o envio, todas as atualizações são feitas pelos Correios que seguem o protocolo e fluxo próprio. Nós sentimos muito que sua experiência tenha sido inferior ao que nossa marca preza e que apresentamos aos nossos clientes, lhe enviamos um e-mail com mais detalhes e esperamos sua resposta para te ajudarmos com essa situação.
Estamos à disposição! Em caso de dúvidas, nos contate através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 5128-8808
WhatsApp: (11) 91979-2009
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Crown.