Caneta veio sem personalização
Resolvido
Londrina - PR
27/07/2026 às 12:39
ID: 254927617
Olá, bom dia!
Eu realizei a compra de uma caneta no dia 21/07 às 15:17, solicitei a personalização, pois seria um presente.
Hoje, ao receber percebi que não consta a personalização. Fiquei bastante chateada, pois esse era justamente o diferencial e o motivo da compra.
Tenho prints que comprovam a solicitação da gravação, finalizei a compra corretamente.
Como proceder diante dessa situação? Estou muito chateada.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:15
Olá, Vitória! Esperamos que esteja muito bem.
Verificamos junto ao nosso time que a personalização não foi incluída, sendo enviada da forma que foi finalizado a compra no site - o print enviado se trata do simulador de personalização. Contudo, iniciamos o contato para lhe ajudar com sua compra e resolvermos seu caso da melhor maneira. Iniciaremos com a devolução para que você tenha sua caneta personalizada do jeito que merece.
Aguardamos o seu retorno.
Estamos à disposição em todos os canais de atendimento, em caso de dúvida nos acione:
Telefone: (11) 5128-8808
WhatsApp: (11) 91979-2009
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Seg a quin 08:00 às 18h, sex 08:00 às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Crown.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:32
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8