Canetas Crown

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Marília - SP

28/04/2025 às 11:40

ID: 215770629

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Estou vindo através deste canal, pois meus dois e-mails enviados ao SAC da empresa foram ignorados. Enviei no dia 14/03 e 31/03.
Ganhei de presente uma caneta de minha esposa, a qual utilizo para trabalho, mas há alguns meses notei que começaram a surgir pequenas bolhas na pintura, eram tão pequenas que não dei muita bola. Após alguns meses estas bolhas aumentaram e começaram a descascara a pintura.
Sei que minha caneta já deve ter saído da garantia, porém, acredito que a marca preza pela qualidade e nao por um produto onde o defeito aparece logo em seguida a garantia acabar. Além do mais, creio que a marca busca se destacar pela qualidade e durabilidade de seus produtos.
Pelo pouco que entendo, acredito que houve defeito na fabricação, pois a pintura está se deteriorando de dentro pra fora, criando bolhas que agora vem a descascar. Importa lembrar que apesar de eu não ter acionado, o defeito iniciou antes do final da garantia, apenas fui ficar incomodado quando começou a descascar.
Acredito que minha caneta é a Quebec Esferografica - YW10047, caso queiram posso enviar fotos.
Como é um presente de minha esposa, que ganhei com muito carinho, eu queria apenas que a consertassem, caso não queiram trocar..também não quero dinheiro de volta..queria apenas o meu presente inteiro e com a qualidade que conheço da marca.