Entrega endereço errado
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 10:20
ID: 255012871
Fiz uma compra com antecedência para presentear até a data de aniversário, e o produto foi postado no dia 21/07 dizendo que a data limite da entregada era até dia 23/07. Hoje dia 28/07 reparei que o produto está sendo entregue em outro endereço. Já tentei entrar em contato com a empresa, mas as opções não facilita o contato! Fui conferir o endereço e está tudo certo da minha parte!
Gostaria de entender o que aconteceu e porque o endereço consta como inexistente, e o que pode ser feito para receber o meu produto!!!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:10
Olá, Beatriz. Esperamos que esteja bem!
Recebemos seu comentário e agradecemos por ter nos contatado.
Sentimos muito por isso! Verificamos que o envio da compra foi realizado conforme o prazo da mesma, porém iniciamos uma investigação para apurarmos o ocorrido. Não localizamos nenhum contato feito em nossas plataformas de atendimento, mas lhe enviamos um e-mail com mais informações quanto a sua compra e aguardamos o seu retorno para te ajudarmos com seu caso.
Estamos à disposição! Em caso de dúvidas, nos contate através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 5128-8808
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Atenciosamente,
Equipe Crown.