Gravação errada
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 19:37
ID: 252372335
Comprei 3 canetas com vocês, 2 estão corretas, mas uma delas vocês gravaram errado. Não consigo encontrar no site um modo de conseguir o produto correto.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:36
Olá, Julia! Esperamos que esteja bem.
Recebemos o seu comentário e agradecemos por ter nos contatado!
Sentimos muito por que tenha passado por essa situação e essa não é a satisfação que gostaríamos que tivesse ao receber os produtos. Verificamos que nosso time já lhe passou as orientações quanto a substituição do item e processo para o envio.
Estamos à disposição! Em caso de dúvidas, nos contate através dos nossos canais de atendimento:
Telefone:*******
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E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Crown.
Réplica da empresa
26/06/2026 às 11:44
Olá, Julia! Esperamos que esteja bem.
Recebemos o seu comentário e agradecemos por ter nos contatado!
Sentimos muito que tenha passado por essa situação e essa não é a satisfação que gostaríamos que tivesse ao receber os produtos. Verificamos que nosso time já lhe passou as orientações quanto a substituição do item e processo para o envio.
Estamos à disposição! Em caso de dúvidas, nos contate através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 5128-8808
WhatsApp: (11) 91979-2009
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Atenciosamente,
Equipe Crown.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:48
Responderam rápido e já resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 11:55
Olá, Julia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes em ter lhe ajudado!
Estamos à disposição! Em caso de dúvidas, nos contate através dos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 5128-8808
WhatsApp: (11) 91979-2009
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Atenciosamente,
Equipe Crown.