Pedido de canetas personalizadas parado há mais de 40 dias, sem envio, resposta ou nota fiscal
Resolvido
Piumhi - MG
05/05/2026 às 16:50
ID: 247793647
Pedido há mais de 40 dias parado, sem envio, sem resposta e sem nota fiscal
Comprei duas canetas personalizadas (pedido #*****) em *****, paguei R$ 323,80 e até hoje o pedido não foi sequer enviado.
Está há mais de 40 dias como em preparação.
Tentei contato diversas vezes, inclusive pelo WhatsApp da empresa, e fui completamente ignorado.
Além disso, não emitiram nota fiscal o que é gravíssimo.
A empresa simplesmente não entrega, não responde e não resolve.
Estou notificando formalmente.
Se não resolverem em 5 dias úteis:
Vou ao PROCON
Vou comunicar órgãos fiscalizatórios
Entrarei com ação judicial
E vou expor a situação nas minhas redes profissionais, frequentadas por juízes, promotores e advogados
Aguardo solução imediata:
ou envio do produto, ou devolução integral do valor pago.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:19
Olá Sr. Rafael, tudo bem?
Conforme conversamos por e-mail, seu pedido foi cancelado e reembolsado para não gerar maiores prejuízos para o Sr. Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 13:02
Quando fizeram o cancelamento e constataram o erro, me prometeram no *****, embora não tenha sido um pedido meu, que me enviariam os produtos (mesmo com o cancelamento) como uma forma de amenizar os dessabores que tive. Contudo, após finalizar, os produtos que prometeram gentilmente não foram enviados e não deram mais satisfação. Contudo, de um modo geral, eles resolveram o problema assim que acionados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8