Canetas Crown

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Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 10:49

ID: 250324717

Saudações Prezados, tudo bem?

Sou cliente da marca Crown e venho registrar reclamação formal sobre um produto com defeito de fabricação.

Dados do produto:

Produto: Carga para caneta Crown

Modelo: Azul, ponta M

Código: CA-14007A

Carga Esferográfica Tipo Parker | Crown Oficial

Data de compra: Aproximadamente 9 meses atrás (maio/2025)
Situação: Produto nunca foi utilizado e apresentou tinta seca.


Descrição do problema:
A carga foi adquirida na Leitura do Minas Shopping via cartão de crédito para uso futuro, coloquei no corpo da caneta e hoje ao utiliza-la a carga não escreve, constatou-se que a tinta já estava completamente seca.

Observação sobre a Nota Fiscal:
Não possuo mais o cupom fiscal por motivo de perda/não guarda após 9 meses. Solicito que, em caráter de boa-fé e considerando a natureza do defeito (produto nunca usado), a Crown proceda com a análise do caso. Caso necessário, posso fornecer dados complementares da compra. Conforme fotos em anexo eu tenho uma caneta corpo/barrel Crown original em metal modelo antigo dado de presente com meu nome gravado e uso para ocasioes especiais - > motivo de usar pouco.

Solicitação:
Diante do exposto, solicito reembolso integral do valor pago pela carga pode ser em pix OU envio de uma carga mesmo modelo e cor.

Tentei resolução pelo e-mail: *****, mas foi reprovado conforme anexo, ainda disseram que eu estou ameaçando a empresa, um absurdo criar este cenário em um produto de menos de 30 reais.


Aguardo confirmação de recebimento desta reclamação e posicionamento formal.

Espero que possam me ajudar pois comsumo e gosto muito da marca