Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

18/04/2025 às 19:30

ID: 215105755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi 2 pedidos ok, tinha dificuldades de comunicação com a equipe, por que não tinha retorno, no terceiro pedido começou a vir faltando itens, culparam a transportadora, e falaram que eu fizesse um novo pedido, que iriam enviar o produto que estava faltando, assim eu fiz um novo, demoraram a fazer a entrega, não tinha retorno com as minhas perguntas. Resultado não me entregaram nenhum pedido, fiquei com o prejuízo, perdi a venda com os clientes e tive um prejuízo com essa empresa. Gente tomem cuidado. O site de compras dessa empresa está desativado, no Instagram estou bloqueada para comentários, não existe nenhuma forma de você falar com a proprietária da Empresa. Além disso, essa empresa não emite Nota Fiscal, o que fica ainda mais complicado para que possamos provar algo. Então não recomendo essa empresa, a dona sumiu das redes sociais. Se alguém conhece ela, por gentileza, peça para ela me pagar o que deve, consegui com esforços, não precisei enganar as pessoas.

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 11:27

Olá, Reijane.

Estamos acompanhando sua manifestação e já realizamos contato através do WhatsApp para tratar da sua situação de forma direta e personalizada.

Nosso compromisso é buscar a melhor solução possível e regularizar a pendência da maneira mais justa e transparente.

Pedimos que, por favor, acompanhe seu WhatsApp para que possamos concluir o atendimento com agilidade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

10/09/2025 às 07:47

Quero receber o eu valor de volta, já tive o contato explicando que irão resolver a situação. Então aguardando.