Demora na entrega e cobrança de taxa de entrega e atendimento precário
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 16:31
ID: 245933465
Empresa de péssima qualidade demorou muito para finalizar o álbum sem qualquer comunicação com os pais
Álbum demorou quase 1 ano para ficar pronto
Quando o album.finalmente ficou pronto fomos contatados para receber a visita do representante que apareceu sem agendamento no horário que ficou conveniente para eles
Tentei contato com eles para ver se o álbum estava disponível, além da demora no retorno, cada dia eles passaram um valor diferente e queriam cobrar taxa de entrega caso a forma de pagamento não fosse por cartão
Se fosse por cartão viriam trazer e passar máquina de fosse por Pix teria que pagar a entrega
Informações que não foram previamente estabelecidas
Péssimo atendimento e retorno
Falaram que iam queimar o álbum do meu filho preferiam fazer isso do que me vender por conta dos questionamentos!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 07:26
Prezada Sra., bom dia.
Informamos que os álbuns foram finalizados no ano passado. Na ocasião, nosso representante realizou tentativas de contato, porém não obteve retorno.
Recentemente, tivemos um novo contato com o objetivo de apresentar e negociar o material, sempre prezando pela transparência e pelo bom atendimento.
Ressaltamos que a participação na formatura não gera qualquer obrigatoriedade de aquisição dos produtos oferecidos pela empresa.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Atenciosamente,