Atraso na entrega de documentação e falta de transferência de veículo

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/07/2025 às 15:56

ID: 222152791

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de um jeep compass em 10/06/2025, na loja supracitada, com retirada em 18/06/2025, sendo cobrado o valor de R$ 1.100,00 pra a documentação, que deveria ser entregue entre 15 a 20 dias.
Ate a presente data, mesmo após varias tentativa de contato, não recebi o documento do jeep e o carro anterior de minha propriedade(Vera Cruz) que entrou na compra continua no meu nome, apesar do CTB no seu art. 233, dizer que o documento deve ser transferido no prazo de 30 dias a partir da compra ou venda. E na data de hoje depois de muita reclamação, ligaram para que eu retornasse a loja, porque não fizeram laudo para transferência do veiculo. Pessoal totalmente despreparado e sem comprometimento com o cliente.

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 14:35

Boa tarde, Sra Patrícia .
Ambos veículos transferidos dentro do prazo, conforme pedido de venda. Agradecemos a sua compreensão.

Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 16:19

Apesar do lapso temporal , resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5