Cobrança indevida e dificuldades no pagamento de álbum de formatura
Não resolvido
Araraquara - SP
05/02/2026 às 21:12
ID: 239921973
Em 2022 minha filha formou. Em 2023 comprei o álbum porém no incio do pagamento os boletos estavam com erro e não consegui pagar. Passados 7 meses meu nome estava indo ao Serasa por uma empresa de cobrança RPC cobranças, sendo que eu nunca sequer recebi uma ligação de cobrança. Enfim comecei a pagar as atrasadas junto com a do mês vigente. Porém do jeito que a empresa RPC me falava pois nunca me deram satisfação de como estavam os pagamentos.
Em Outubro desse ano, após muita discussão e pagamentos recebi a notícia de que tinha finalizado os pagamentos que não devia mais nada, que estava tudo certo.
Em Dezembro de 2025 recebi uma ligação que meu nome estava indo ao Serasa por uma parcela atrasada de maio de 2025. Desde então tento efetuar o pagamento. A empresa RPC não me dá retorno. Não consigo pagar pelo site do Serasa.
Com isso meu Score abaixou muito e fui prejudicada por uma transação. Quero pagar mas não consigo.
Infelizmente apaguei apaguei as conversas
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:44
Prezada, bom dia.
Consta em nosso sistema que você já está sendo atendida por uma de nossas colaboradoras sobre este assunto. Caso seja necessário, por favor, entre em contato conosco.
Estamos à disposição.
Att., Equipe de Formaturas
(44) 3247-2764
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 12:43
Sim. Vcs simplesmente jogam o problema para essa empresa de cobrança PESSIMA por sinal. Que não entra em contato para resolver o problema, eles só entram em contato após 7 meses pra falar que seu nome foi para o Serasa, deviam escolher melhor a empresa que vai representar vcs.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 12:44
Atendimento vago sem nenhum interesse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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