Canf Formaturas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

12/08/2026 às 12:30

ID: 256274713

Realizei um contrato de compra referente ao álbum de formatura/fotográfico da minha filha. Na ocasião, os representantes da empresa foram até minha residência, onde o contrato foi assinado e o álbum ficou comigo.
O boleto para pagamento foi posteriormente enviado pelo WhatsApp, pelo número *****. Estou ciente da cobrança e tenho interesse em regularizar o pagamento, porém estou enfrentando um problema: parte dos produtos e materiais que foram contratados e estão incluídos no valor cobrado ainda não foi entregue.
Conforme previsto no contrato, além do álbum, foram contratados também:
Link com as demais fotos do evento em alta resolução;
Pôster;
Revista;
Calendário.
Até o momento, recebi somente o álbum. Os demais itens não foram entregues.
Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp utilizado para enviar o boleto, porém não obtenho resposta e não consigo qualquer retorno da empresa para solucionar a situação.
Considero injusto ser cobrada integralmente por produtos que ainda não foram entregues. Por isso, solicito uma solução: ou que todos os materiais previstos no contrato sejam entregues imediatamente, ou que seja feita a revisão do valor cobrado, com a correspondente redução referente aos itens que não foram fornecidos.
Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável e realizar o pagamento do que efetivamente foi contratado e entregue, mas preciso que a empresa cumpra também a sua parte do contrato.