Não cumprimento de entrega de álbum de formatura e falta de suporte da empresa
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
05/12/2025 às 17:17
ID: 233868183
Fiz a compra de um álbum de formaturas por um vendedor a domicílio, ele me ofereceu o álbum e com ele em 90 dias viria uma foto via correio em tamanho grande e por email seria enviado um link com acesso as filmagens e as demais fotos.
O vendedor havia falado o prazo de 60 dias, passado o prazo de 60 dias entrei em contato e me informaram que seria 90dias uteis, verifiquei no contrato e realmente informava os 90 dias então aguardei, porém após este prazo não recebi nada e retornei o contato porém o SAC da empresa não me responde, o telefone que consta não atende, ja mandei diversas mensagens e dá para ver que estão online pelo whatsapp porém ninguém responde. Os boletos do produto continuam chegando porém não entregaram tudo que haviam prometido.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 07:40
Prezada senhora, Milena Candida Serrano Miron.
O responsável entrará em contato para presta o suporte necessário.
att formaturas
fone:*******.
O responsável entrará em contato para presta o suporte necessário.
att formaturas
fone:*******
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 08:07
Empresa entrou em contato mas não passou informações coerente nenhuma e nesta resposta ainda me chamaram pelo nome errado. Este nome que falaram aí além de expor outra pessoa eu nem sei de quem se trata.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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