Atraso na entrega de tênis e dificuldade de contato com a loja
Não resolvido
São Paulo - SP
09/02/2026 às 09:36
ID: 240168005
Fiz a compra de dois pares de tênis, no dia 02/02/26, com entrega em 4 dias úteis.
Até o momento não recibo o produto.
Pedido número *****.
[Editado pelo Reclame Aqui], será coincidência???
Fiz contato pelo e-mail, WhatsApp e tentei ligar, mas a informação da operadora é de que o número está incorreto.
Tentei rastrear o pedido na transportadora Jadlog, mas o número também está incorreto.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] tomar o tempo do cliente que pagou a vista e tem que acionar a empresa com um péssimo pós-vendas.
Isso realmente é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Fico no aguardo de orientações para cancelamento do pedido e devolução imediata do pagamento.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:56
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade no contato. De forma alguma agimos de má-fé, entendemos totalmente sua insatisfação e estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
Verificamos o seu pedido n ***** e ele já está a caminho.
O código correto para rastreio na Jadlog é:
*****
Você pode acompanhar diretamente pelo site da transportadora utilizando esse código.
Reforçamos que nosso prazo de entrega começa a contar após o envio, e o pedido já está em rota de entrega. Caso, mesmo assim, você prefira seguir com o cancelamento após o recebimento, podemos orientar você com todo o suporte necessário para devolução e reembolso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 08:03
Recebi os tênis com grande atraso, no dia 16/2.
Para meu azar ficaram pequenos.
Começou de novo o meu calvário, ninguém me responde no e-mail do SAC, no *****, no telefone!!!
Pelo amor de Deus podem me responder????
Vou TENTAR trocar, pq devolver o dinheiro deve ser impossível/
que absurdo uma empresa dessa operar normalmente!
Aguardando contato urgente!!!!!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:25
Nenhum canal de atendimento funciona. Fiquem atentos e não comprem!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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