Atraso na entrega do pedido n ***** e dificuldade de contato com a Canguru Shoes
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 11:24
ID: 241849593
Pedido (n*****) feito em 02/02/2026, hoje é 27/02/2026 e não recebi meu pedido que tinha previsão de entrega de 4 dias uteis após a confirmação de pagamento, não consigo informações/atualizações sobre a minha compra e muito menos entrar em contato com alguém, para pelo menos solicitar o ressarcimento do valor pago. Gostaria de um posicionamento por parte da Canguru Shoes com relação ao meu pedido.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:58
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora nas atualizações e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por já ter ultrapassado o prazo inicialmente informado.
Verificamos o pedido n ***** e ele já foi enviado. O que ocorreu foi um atraso operacional na postagem, o que acabou impactando o prazo de entrega.
O código de rastreio pode levar um curto período para apresentar novas movimentações após a coleta, mas seu pedido já está em trânsito. Vamos acompanhar de perto até a finalização da entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falha na comunicação. Permanecemos à disposição para qualquer atualização que você precisar.
Att.Canguru Shoes.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:21
Falta de um bom atendimento no pós venda, e um atraso grande no prazo de envio, entretanto, os produtos chegaram em acordo com o que pedi, e apresentam uma ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5