Atraso na entrega e falta de sup..o
Não resolvido
Betim - MG
26/02/2026 às 14:37
ID: 241770411
Efetuei a compra de um tênis no dia 11/02/2026.
O pedido foi aprovado e o pagamento foi aprovado, emitiram a etiqueta do Correios, me mandaram o código de rastreio no mesmo dia que comprei, e aí ficou no status do Correios etiqueta emitida, aguardando postagem do remetente hoje já é dia 26/02 e meu produto nem foi postado ainda e muito menos enviado, e hoje de manhã chegou uma mensagem pra mim que a etiqueta emitida foi expirada no Correios.
A loja não me responde no WhatsApp, não atende ligação, não responde Instagram, já chamei eles em dois números deles e eu não tive retorno.
Já faz 15 dias que eu comprei o produto e ainda não recebi, detalhe é que quando eu fui comprar o produto, o prazo de entrega era três dias úteis, comprei, já se passaram mais de 10 dias úteis e nada do meu produto!
Descaso total com cliente, loja totalmente irresponsável e antiprofissional, suporte horrível!!!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 13:47
Olá, tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a frustração causada. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pelo prazo informado no momento da compra e pela falta de retorno nos nossos canais.
Tivemos uma instabilidade operacional nos últimos dias, o que acabou impactando algumas postagens junto aos Correios. Em alguns casos, a etiqueta foi gerada, mas o volume não foi coletado dentro do prazo, o que ocasionou a expiração automática do código de rastreio.
De forma alguma essa é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos entrar em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp para explicar detalhadamente o que ocorreu com o seu pedido e apresentar as opções disponíveis seja reenvio imediato com nova postagem ou cancelamento com reembolso, conforme você preferir.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e reforçamos que vamos resolver sua situação o mais rápido possível
Att.Canguru Shoes.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 12:11
Empresa péssima!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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