Atraso na entrega, produto errado.
Em réplica
Joinville - SC
24/09/2025 às 19:25
ID: 227746597
Realizei o pedido e deram um prazo de 10 dias além de nao me responderem em tempo, disseram depois que iria atrasar o pedido, realizei dia 07/09 e chegou dia 23/09 e ainda o mesmo chegou errado, ou seja, além de ter demorado além do prazo chegou o tenis errado e ainda nao me respondem mais no WhatsApp, a foto sumiu, até parece que me bloquearam.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:28
Prezado Mateus,
Pedimos desculpas sinceras por toda a experiência negativa com seu ******* em nossa loja. Lamentamos que o produto tenha chegado com atraso.
Informamos que já regularizamos a situação e o tênis correto está sendo encaminhado com prioridade para o seu endereço. Em breve você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Peco que entre em contato novamente em nosso Whatsapp que iremos resolver o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão e reforçamos nosso compromisso em evitar que situações assim se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Canguru Shoes
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 19:13
Ola, desde que obtive este retorno de voces tentei entrar em contato e nao me respondem ? Realmente o pedido novo pedido foi faturado para onde ? Qual prazo de entrega ?