Canguru Shoes: Atraso no estorno de devolução de tênis e falta de retorno ao cliente
Não respondida
Curitiba - PR
21/03/2026 às 18:37
ID: 243945369
Realizei a compra de dois tênis junto à empresa canguru shoes, porém os produtos ficaram grandes e solicitei a devolução dentro do prazo.
Segui corretamente o procedimento indicado pela empresa e, inclusive, arquei com o custo do frete para devolução. De acordo com o rastreamento dos Correios, os produtos já foram entregues e recebidos pela empresa há mais de um mês.
No entanto, até o momento não recebi o estorno do valor pago, e o mais preocupante é que também não obtenho qualquer retorno às minhas tentativas de contato por e-mail.
Essa situação demonstra total descaso com o consumidor, já que cumpri com todas as etapas solicitadas e estou sendo prejudicado pela falta de posicionamento da empresa.
Diante disso, solicito com urgência:
O estorno imediato do valor pago;
Um posicionamento claro sobre o ocorrido.
Caso não haja solução em breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.