Óbito de filhote do Canil Belas Artes/Itanhaém
Não resolvido
São Paulo - SP
13/09/2024 às 22:43
ID: 197378339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm maio/******* adquiri um filhote Spitz Alemão do Canil Belas Artes, localizado em Itanhaém/SP, com Dardiany Silva Proment e Anselmo Proment.
Em Junho/Julho, o filhote apresentou sinais de doença. Ele teve uma piora significativa do quadro tinha giárdia, convulsões, quadro epilético e má formação genética, ficou com tetraparesia. Em Agosto o filhote veio a óbito ainda dentro do período de garantia.
Os responsáveis, Dardiany Silva Proment e Anselmo Proment, ignoraram as diversas tentativas de resolver o problema, bem como as suplicas de socorro da minha esposa. Gastamos mais de 2mil reais tentando buscar alternativas que pudessem salvar o nosso filhote e dar a ele uma qualidade de vida saudável.
A Dardiany possui CRMV ativo, e teve a audácia de falar para a minha esposa que era NORMAL Spitz Alemão convulsionar, que ela já tinha presenciado vários filhotes assim. Ainda afirmou que ela havia vendido um filhote saudável, mas não apresentou nenhum histórico de saúde do animal. Quando questionados ela e o esposo Anselmo se esquivavam.
Dardiany e Anselmo Proment possuem outras reclamações do mesmo segmento e já tiveram outro canil chamado Mascotinho, inclusive prejudicando também outras famílias.
Não comprem com esse canil, independente do nome fantasia, Dardiany e Anselmo Proment são casados e podem muito bem abrir outro canil. Hoje nossa família e principalmente nossa filha pequena sofre pela ausência do filhote que foi cuidado e amado até o último dia de vida.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 11:45
Empresa com atendimento extremamente RUIM e insatisfatório.
Minha experiência com esta empresa foi a pior possível. Além de problemas sérios com o serviço a empresa não ignorou o cliente e se recusou a oferecer qualquer suporte real quando foi solicitado, mesmo diante de uma situação grave, com impacto causado direto na vida do animal e da minha família.
O descaso, a falta de empatia e o desrespeito com o consumidor são inaceitáveis.
Deixo este relato como alerta para outras pessoas: pesquisem antes de confiar nessa empresa. Há registros anteriores de reclamações semelhantes. Não recomendo, e minha esposa já tomou e continua tomando todas as providências legais cabíveis para que a vida do Romeo não tenha sido perdida em vão.
A empresa precisa se responsabilizar, pois ela trabalha vendendo vidas, não é um objeto qualquer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0