Dardiany Silva Proment e Anselmo Proment (CANIL BELAS ARTES ITANHAEM)
Em réplica
São Paulo - SP
14/03/2025 às 15:09
ID: 212191123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamção desapareceu quando avaliei o PÉSSIMO atendimento. Sendo assim vou registrar quantas vezes for necessário.
Infelizmente, minha experiência com este canil Belas Artes e seus responsáveis Dardiany Silva Proment e Anselmo Proment foi extremamente negativa. Ambos responsáveis não demonstram qualquer responsabilidade ou comprometimento com o bem-estar das vidas que estão sob seus cuidados. Fui profundamente desapontada ao perceber a falta de zelo e respeito pelos animais, bem como a saúde e a segurança deles.
Além disso, não me senti ouvida ou respeitada em relação a preocupações legítimas sobre a qualidade do serviço que eles forneceram, mesmo ainda em período de garantia. Estou tomando todas as medidas necessárias para levar o caso adiante, para busca o mínimo de justiça, pois não posso permitir que a vida perdida do meu animal, bem como o sofrimento causado a minha família seja esquecido.
Este é um alerta para aqueles que buscam um local confiável e ético para adquirir ou realizar o sonho de ter um animal. Não recomendo este canil de forma alguma, PESQUISEM. Não se deixem enganar, assim como eu me enganei, independente do nome do canil que essas pessoas representar, porque eles já tiveram outros canis anteriormente. Busquem informações no JUSBRASIL/RECLAME AQUI/Tribunal de Justiça/Plataformas de rede social (embora algumas eles apagam comentários e bloqueiam as pessoas para evitar comentários negativos).. Em qualquer lugar, busquem informações.
Busquem um local credenciado e com responsabilidade.
E a eles o meu recado: NÃO VOU DESCANSAR! NÃO VOU FRAQUEJAR! A JUSTIÇA PELA VIDA CEIFADA DO MEU ROMEO E TODO SOFRIMENTO CAUSADO A MINHA FAMÍLIA SERÁ COBRADA DE VOCÊS PERANTE O MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE SÃO PAULO E A INSTÂNCIA DA LEI QUE FOR NECESSÁRIA!
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 20:17
A senhora jamais entrou em contato para pedir ajuda ou para resolver seu problema, se vc quiser estou toda ouvido para responder e ajudar no que for necessário, vc julga sem ao menos nunca ter tido interesse de conhecer o lugar de onde seu pet saiu, vc só está infeliz e acha que isso é o necessário para fazer justiça, que justiça? Passa os exames veterinário, e o motivo do óbito
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 11:10
Senhora, ao contrário da sua resposta, entrei em contato sim, e você sabe. TENHO TODAS AS PROVAS E REGISTROS. Relatei minhas preocupações e todos procedimentos com base nos laudos médicos. NÃO SE FAÇA, se poupe! As tentativas de comunicação, inclusive mensagens enviadas com detalhes do que estava acontecendo com a saúde do animal foram negligenciadas por você e seu marido. A ausência de retorno adequado e a falta de acolhimento foram, parte do problema E VOCÊS TEM TOTAL CIÊNCIA.
Não se trata de "estar infeliz". Trata-se de um luto real por tudo que minha família e o Romeo sofreu, além de perder a vida. Lamento profundamente que a senhora trate a dor de uma tutora dessa maneira.
Todos os documentos veterinários e laudos foram reunidos sim, juntamente com todas as testemunhas e amparo dos Órgãos Legais competentes, você não está tratando com uma pessoa leiga. Conversaremos em juízo.
Minha crítica não é isolada. Outras pessoas também relatam experiências semelhantes, que inclusive vocês ignoram, bloqueiam. Estou fazendo o que qualquer pessoa consciente faria: ALERTAR AS PESSOAS.
Quando precisamos do seu posicionamento de maneira construtiva, o espaço foi fechado. Continuarei meu caminho por vias legais, com responsabilidade e provas em mãos, diferente de você que demorou MESES para responder a reclamação e apresenta defesa/argumento infundado sem base legal.