Irresponsabilididade diante de doença congênita

Sra Adrienne, sabemos que teve uma experiência péssima e sentimos muito pelo ocorrido, porém ficamos tão surpresos quanto a senhora. A Cacau PODE ter sido diagnosticada com PDA (Persistência do Ducto Arterioso), mas sem nunca ter tido um sintoma, isso é um ACHADO clínico, sendo um caso grave e nós, como responsáveis, seriamos os primeiros a fazer os exames.

O PDA, é a anomalia vascular mais comum em cães e aproximadamente três vezes mais comum em fêmeas do que em machos.

O ducto arterioso, que fica presente durante toda a fase fetal, após o parto devido a um aumento da tensão de oxigênio, deve-se fechar e TALVEZ não tenha acontecido no caso da Cacau. Os filhotes que apresentam PDA, não se desenvolvem da mesma maneira que os irmãos, ficam cansados rapidamente após exercícios físicos, ficam com as mucosas arroxeadas, fraqueza generalizada e Cacau NUNCA apresentou nenhum desses sintomas, muito pelo contrário, ela sempre foi a mais forte da ninhada, a que roubava comida dos irmãos! E é ainda mais estranho, uma doença congênita desta gravidade aparecer somente depois de 10 meses na nova casa, além dos 3 meses que ficou conosco.

Fazemos acompanhamento anual de nossas matrizes e padreadores e os mesmos gozam de saúde plena.

Quando nos procurou, queria que pagássemos a sua estadia em um hotel em outra cidade para realizar a cirurgia com o médico de sua escolha, sendo que temos estrutura e experiência para encaminhar e resolver esses problemas, e não estava receptiva para outras opções de cirurgiões.

Essa é uma cirurgia relativamente simples, onde se realiza a ligadura do ducto, e após a cirurgia, a esperança de vida é normal.

Os tutores dos irmãos da Cacau foram avisados pela autora da reclamação, no mesmo dia que nós fomos avisados. Isso mesmo, a Sra. Adrienne, em vez de nos avisar e deixar que tomássemos as devidas providencias, foi tomando decisões por si só, causando pânico e difamando o Canil para os tutores dos irmãos da Cacau, e depois através das mídias sociais, fato inédito em nossa vida empresarial. A boa notícia é que todos os irmãos são saudáveis, foi realizado eco e eletro e nada diagnosticado.

CONCLUSÃO. Nós realmente entendemos o sofrimento da Sra. Adrienne, porém diante do diagnóstico que todos poderão confirmar em vários estudos disponíveis na internet, e devido ao histórico da nossa matriz e padreador ,e confrontando o período que os filhotes conviveram conosco, e a vida normal que os outros irmãos levam, (o que foi confirmado até pela Sra. Adrienne), os sintomas da Cacau surgiram somente após 13 meses de vida.
O correto, ao invés de agredir, se a Sra Adrienne buscasse a nossa ajuda, nós teríamos dado todo o suporte necessário. Nossa empresa está em atividade há 20 anos, e nunca tivemos nenhuma reclamação que não fosse resolvida. Nossa trajetória é baseada na crença de que nosso cliente é nosso amigo.

A Sra. Adrienne termina a sua reclamação falando que: Se minha cachorrinha tivesse morrido eu iria acabar com esses irresponsáveis.

Nós terminamos, desejando que daqui pra frente só aconteçam coisas boas para sua família e para Cacau que um dia vai nos deixar sim, mas vai ser bem velhinha, depois de ter espalhado muito amor, e muitos bons fluídos por onde passou.

Equipe Bons Fluídos