Me venderam um gato doente e me bloquearam

Não resolvido
Capelinha - MG
19/02/2024 às 12:46
ID: 182851789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ com lágrimas nos olhos que venho aqui fazer essa reclamação.
Perdi meu companheiro de vida tem quase dois meses, um gato persa.
Diante da falta dele, comecei a procurar um gatil em Minas Gerais para ter um novo companheiro da raça Maine coon. Infelizmente, escolhi acreditar que esse gatil era de confiança pois o atendimento foi ótimo até começar os problemas.
Primeiro que eles ficaram de entregar ele na minha cidade, paguei pelo transporte tudo certinho. Não deu certo, o filhote ficou no apartamento do filho da Isabel. Mesmo não sendo responsável pelo transporte tive que pedir o marido de uma amiga para trazê-lo pra mim, tudo com a orientação deles. No dia da viagem a Isabel me informou que ele estava gripado, mas, que teria administrado um remédio.
Dentro de bh ainda o filhote teve diarreia dentro da casinha de transporte, foi tudo passado pra eles e a Isabel me falando que seria por estresse da viagem. Além de uma secreção nasal que não melhora!!
Ela me orientou a aguardar durante 7 dias mas, levei ele no veterinário da minha confiança que atestou que ele está com giárdia!! Depois que fui falar sobre a minha decepção com a Isabel ela se sentiu ofendida e simplesmente me bloqueou, sendo que eles são responsáveis pelo tratamento dele! E está saindo tudo do meu bolso, além de enviar um filhote doente.
Quero deixar aqui a minha insatisfação, não confiem!! São um pessoal de má índole, que só pensam no dinheiro.
Já entrei com meus advogados e vou resolver com eles na justiça, afinal tenho print e laudo de TUDO! Que a justiça seja feita e que Deus tenha piedade desses filhotes que são criados por eles.
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 15:22
Leia seu contrato primeiro, veja em quantos pontos você esta errada, veja como suas acusações são totalmente infundadas, reconheça que nos esmos toda a assistência possível diante das circunstancias, ponha a mão na consciência e depois procure a Alexsandra que foi a responsável por sua venda. Você tem o contato dela e não a procurou porque não quis. Atente que esse canal aqui só dificultará qualquer conversa; No contrato, você tem o telefone dos nossos advogados..
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 08:01
Eu procurei a Alexsandra.
Ela nem me respondeu! Tudo que o que eu quis era resolver isso de forma correta, mas, vocês preferem não resolver.
Fui atrás de uma veterinária especialista em felinos. Além da giardia que não foi resolvida com o remédio que vocês indicaram ele está com suspeita de mais vermes, além da gripe que não melhorou, estou gastando muito para descobrir o que o Simba tem.
Eu tenho todas as nossas conversas, conversas com sua sócia. Se vocês realmente fossem uma empresa preocupada com o direito do consumidor e com os filhotes vocês teriam arcado com todos esses custos afinal ele já veio doente e não teriam me ignorado e bloqueado, isso está bem descrito no contrato.
E sim, todos os contatos dos advogados estão lá e minha advogada já está resolvendo tudo, agora resolveremos na justiça.
É um absurdo o que vocês fazem.
Mas, agora conversaremos pelos nossos advogados. Só quero deixar registrado aqui a minha indignação com esse gatil!!
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 08:12
Sem retorno.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2024 às 13:44
Justiça será feita, tenho fé em Deus.