Canil Dog Cães

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Caldas Novas - GO

17/03/2025 às 15:17

ID: 212377129

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Adquiri um filhote de cão da raça Maltês junto ao Canil Dog Cães, com contrato formal e garantia de saúde, além da promessa de entrega do certificado de Pedigree (SOBRACI) e comprovantes de vacinação. No entanto, a vendedora descumpriu todas as condições acordadas.

Encontramos o anúncio pela OLX e entramos em contato com Márcia Maria dos Santos Ferreira, de Águas Lindas de Goiás (GO). Inicialmente, ela foi prestativa, enviou informações e apresentou os filhotes, embora as fotos fossem de baixa qualidade. Após a negociação, realizamos a compra do filhote, confiando no cumprimento das garantias prometidas.

Apenas um dia após a compra, o filhote apresentou sinais clínicos preocupantes e, ao ser submetido a exames laboratoriais, foi diagnosticado com Ehrlichiose (Doença do Carrapato), enfermidade grave que compromete a saúde do animal e exige tratamento imediato, incluindo transfusão sanguínea.

Diante do quadro crítico, realizamos o tratamento necessário, cujos custos totalizaram R$ 1.*******,79. Ao ser informada, a vendedora solicitou todos os documentos comprobatórios (laudos dos exames, notas fiscais e recibos do tratamento), mas após o envio, cessou completamente as respostas e não efetuou o reembolso prometido.

Além disso, ao investigar a empresa, identifiquei divergências cadastrais: o canil está registrado em um endereço em São José dos Campos (SP), porém a vendedora reside e opera suas atividades em Águas Lindas de Goiás (GO). Também verifiquei que há inúmeras reclamações no Reclame Aqui relatando situações idênticas, evidenciando um padrão de conduta irregular e prejudicial ao consumidor.

Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90), destaco que:

Art. 14 O fornecedor responde, independentemente de culpa, pela reparação de danos causados por defeitos no produto ou serviço.
Art. 18 O consumidor tem direito à reparação em caso de vício oculto, podendo exigir a restituição do valor pago.
Art. 35 Se o fornecedor não cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, a substituição por produto equivalente ou a devolução do valor pago.

Diante do exposto, exijo o reembolso integral do valor gasto no tratamento do filhote, conforme compromisso assumido pela vendedora, e que sejam tomadas as devidas providências para que o estabelecimento seja responsabilizado pelos danos causados.

Anexei todas as provas documentais, incluindo contrato, exames e notas fiscais. Espero uma solução imediata para o caso.