Não cumprem o acordado , não dão retorno , Falta de respeito , transparência , frieza

Tomamos conhecimento da reclamação com muita estranheza e surpresa, uma vez que como a própria cliente relata, ela comprou 2 filhotes em nosso canil, se o atendimento fosse ruim ou nós não fossemos pessoas idôneas e corretas, a cliente já teria procurado outro canil por ocasião da [Editado pelo Reclame Aqui] do primeiro filhote, nem teria comprado o segundo. Lamentamos pela [Editado pelo Reclame Aqui] do filhote, porém em nenhum momento nos foi levantada a hipótese do filhote ter qualquer problema congênito e tão pouco enviado algum exame e/ou laudo veterinário de doença congênita, muito pelo contrário, a própria compradora disse não saber se o animal teria ingerido algum produto tóxico, ou a possibilidade do animal ter sofrido algum acidente.
Sempre estamos a disposição dos nossos clientes, porém não temos a condição de saber o que cada cliente faz em sua própria casa, se a cliente tivesse tão preocupada em ter um atendimento transparente, como ela relata, teria vindo até o canil, conhecido os pais, e não solicitado a entrega, então tem certeza de que somos nós que tratamos os filhotes como mercadoria?
A vermifugação faz parte dos cuidados tanto por parte do criador como por parte do comprador.
O prazo de entrega do pedigree, conforme consta em contrato é de 30 a ******* dias.
A possibilidade de desconto se referia a compra do primeiro filhote, onde a cliente fez o pagamento parcelado. No segundo filhote, o valor dele para pagamento a vista já era o valor pago pela cliente, tanto é que o pagamento foi feito via Pix onde ela mesma digitou o valor da hora da transferência, portanto, não existe reembolso de nada.

Estamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Primeiro que relatei sim que a causa foi inconclusiva, e sim ele fez exames e não ingeriu nada , e o acidente para causar água no pulmão teria que ter ocorrido anterior a chegada do mesmo a ponto de lhe causar uma infecção desse porte

Mas enfim , não vou pagar mais ******* reais só para ter um exame detalhado do ocorrido pois não irá trazer ele de volta e já sofremos demais com isso

Segundo que vocês não se preocuparam em nenhum momento com o ocorrido

Outro ponto que sim os procurei pois você sabe claramente que foi indicação e por esse motivo a confiança, e o que relato em relação a frieza e desrespeito foi no segundo atendimento

Inclusive a falta de respeito é tão grande que a Adriana não responde mais WhatsApp, simplesmente visualiza e não responde

Para mim conhecer o canil era secundário se é uma indicação.

E a vermifugação faz parte do tratamento porém ele deveria vir com a 1 a dose aplicada e não ter problema com isso tão cedo

Em relação a condição comercial não é pontual , é uma condição comercial e se fossem respeitosos teriam já aceito como tal e devolvido o dinheiro pago a maior pois é a condição de compra ******* parcelado ou ******* a vista e você bem sabe disso

Inclusive a falta de respeito é tamanha que agora me bloquearam no WhatsApp, ou seja, que suporte eu tenho agora se precisar conforme alegam dar ???

Façam o seguinte , fiquem com o valor que pagamos a maior pois se vocês se sentem confortáveis em ficar com um valor que não pertence a vocês isso já prova o caráter que tem , e por situação da tristeza do momento claramente foi digitado errado motivo esse que informei no mesmo instante

Por fim , aguardo o oedrigree dos dois cachorros conforme contrato , e fica claro aqui a única intenção de mostrar que são um suporte que não existe , que não prezam pela transparência e satisfação do cliente

E distorcem tudo que foi conversado

Lamentável