Canil Escobar

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Salvador - BA

23/02/2024 às 09:43

ID: 183168055

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Minha esposa foi [Editado pelo Reclame Aqui] e esse e o relato dela.
Mim chamo Carla.
Comprei o filhotinho para minha filha de 10 anos de presente. A liberação do desmame estava para 15 de janeiro, mais aí teve alguns imprevistos e sabemos que é normal já que se trata de um animal e não de um objeto. Então aguardei, no dia 05/02 de fevereiro entram em contato dizendo que só faltava o resultado do hemograma sair, depois de 5 dias úteis eles marcariam a data da entrega, chegou a data de mim mandarem algum informação sobre o bebê mais não recebi nada, então no dia 16/02 eu mandei mensagem no Instagram, whatsapp, no email e também fiz ligações. Mais não obtive resposta.
Continuei a cobra resposta de quando poderíamos marca a data de entrega. Fui atendida por (Paula ) não sei se é a dona ou se é atendente. A mesma mim tratou com se eu tivesse pedindo favor, mim sentir tão constrangida, recebi um tratamento que não desejo a ninguém. A mesma também fez um poste do status do whatsapp dizendo ( Não quero pressa não quero cobrança) como assim não vamos pedir informações sobre algo que estamos querendo ter informações e obter resposta???. Depois disso ela parou de manda mensagem e suas últimas palavras (O seu caso agora está com o departamento jurídico, boa tarde ). Ontem dia 22/02/******* eu recebi uma mensagem do jurídico deles que dizia.. ( a senhora teve uma quebra de contrato) eles alegando que eu postei fotos em redes sociais ( whatsapp, Instagram, qualquer rede social de reclamações ou etc..) Em qual momento eu infligir essa regra ??? Eu sei os direitos e deveres da empresa, como também sei meus direitos e deveres como consumidora. E tudo Isso em decorrência de cobrar satisfação. Se não sabem lidar com clientes, precisam treinar melhor sua equipe, para poder fazer um tratamento humanizado. Eles são péssimos, eu só queria meu bebê, a minha filha estava à espera, já estou com minha advogada, a mesma me instruindo a resolver da melhor forma, Então estou disposta da empresa para resolvermos da melhor, mais precisa ser de uma forma correta.
Não quero confusão e nem quero levar a diante, mas se não resolver teremos que ir para justificar mesmo. Sei que dizem que na justiça as coisas demora, mais eu creio na justiça de Deus e esperarei com paciência a justiça dos homens
Agora é para vocês leitores que assim como eu está triste, indignado, insatisfeito com o tratamento que vocês receberam.
Eu tenho o contato da rede Record de tv para levar o caso para patrulha do consumidor, estarei encaminhando meu caso para eles, se vocês quiserem podemos nos unir, prestar queixa coletiva, e dar início a um processo coletivo. Todos que se sentirem [Editado pelo Reclame Aqui], constrangidos se juntar a mim, um cordão de 3 dobras e mais difícil quebra. Vamos levar o caso para tv para que todos saiba que não é assim que se trata um cliente.
estou deixando aqui minhas redes sociais
Instagram: Carla Souza dos Santos
Whatsapp:*******
Saliento que não tenho intenção de levar isso a diante se caso a empresa resolver meu problema.