Comprei um filhote de Yorkshire com doença do carrapato

Acreditamos que houve nesta época uma falta de comunicação e compreensão no que se resume a direitos e deveres de ambos.

Somos uma empresa que perpetuamente cresce a 15 anos, pautada na criação humanizada, afetiva.

O que pode ser confirmado pois durante 15 anos comercializando cerca de 10 mil filhotes, tivemos esta única reclamação.

Embora quando vendemos ou compramos um filhote, somos tomados por uma avalanche de amor e as melhores sensações possíveis, não podemos nos esquecer que somos uma
Empresa e esta relação deve ser regida pelo CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, onde as partes tem DIREITOS E DEVERES a serem cumpridos e não podemos sair fazendo o que bem entendemos como se as relações comerciais fossem terra sem lei.

A compra de animais de estimação é comparada e enquadrada para os fins legais como um bem durável, e, por isso, sua aquisição esta sujeita às normas do Código de Defesa do Consumidor.

Se o animal de estimação apresentar alguma doença durante os primeiros 90 dias após à compra, o consumidor deve procurar a empresa (canil) que, por sua vez, terá 30 dias para resolver a questão, como orienta o Procon.

Quando o animalzinho sai do berçário com seus novos donos, ele sai com sua carteira de vacina em dia, pertinente a idade e liberado pelo veterinário (responsável técnico do berçário) após rigorosa avaliação.

Este filhote pode passar por outro veterinário a escolha do seu dono para vacinações futuras e avaliações, porém qualquer problema que possa surgir, pois estamos falando de um ser vivo, sujeito a reações climáticas, de ambiente, de alteração de alimentação, de alergias por produtos de limpeza, perfume tudo de um novo ambiente, mas apresentando qualquer problema, a empresa deve ser comunicada imediatamente como OCORREU, e temos 30 dias para solucionar dentro daquilo que a lei nos determina e nos respalda a fazer, mas quando por conta própria um cliente tenta solucionar por seus próprios meios, ele quebra essa contrato e ele foge dos seus deveres legais, ainda que motivados de uma boa intenção.

Obviamente ficamos tristes com o ocorrido e estamos abertos para qualquer diálogo pois o nosso interesse maior é o bem estar dos filhotes que saem de nós.

Obs: *À SENHORA RENATA PAGOU NA EPOCA R$ 1.******* (UM MIL E OITOCENTOS REAIS) NA FÊMEA DE YORKSHIRE, ONDE DEVOLVEMOS O VALOR DE R$1.******* (UM MIL E SETENTA E CINCO REAIS) E ELA AINDA PERMANECEU COM A FILHOTE.*

Estamos a inteira disposição.

A empresa em suposta represália a minha reclamação não me entregou o pedigree da cachorro. Tente inúmeras vezes que eles enviassem pelo correio ou por motoboy e depois do ocorrido eles https://******* só entregariam pessoalmente.
Na hora da compra disseram.q https://******* correio ou portador.

JAMAIS COMPRARIA OUTRO ANIMAL NESTE CANIL.

Dona renata bom dia!
Não sei o sei qual o intuito da senhora querer me prejudicar !
Acredito que nenhum canil iria pagar as despesas do valor que a senhora gastou.
Eu paguei e a senhora sabe disso !Inclusive existe os comprovantes que a senhora pagou 1.******* na filhote e desse valor que a senhora pagou eu te reembolsei o valor de R$ 1.*******,00 do tratamento que a senhora fez na filhotinha.
Sendo que o exame deu fracamente positivo para doença do carrapato e sendo assim não duvidei da senhora e fiz os pagamentos sem pensar duas vezes.
Toda vez que a senhora fizer uma reclamação a senhora por favor coloque os comprovantes de pagamentos que fiz para a senhora!
Em relação ao pedigree dei a opção da senhora pedir um uber e na época como eu estava operada eu não poderia ir ao correio e dei a opção da senhora vir buscar pessoalmente para conversarmos e eu poder ver a cadelinha até mesmo para quebrar esse clima ruim que ficou mas a senhora por opção mais uma vez tentando me prejudicar!
O seu pedigree está disponível para senhora retirar a qualquer momento.

Não existe fracamente positivo! E vc não quis pagar recusou todas as vezes em q tentei conversar. Pagou somente quando contratei uma advogada e informei q além dos valores pediria danos morais.

Em nenhum momento o canil deu opção de enviar portador(Uber) para pegar o pedigree.
Respondeu a questão quase 3 anos depois https://******* mesmo que estou esperando ainda este documento???!!!
Só relatei a péssima experiência que tive com vcs . Sorte da minha cachorrinha ter saído daí.

Dona renata a senhora não sabe oq está falando então vou te encaminhar agora mesmo o exame que a senhora me enviou onde o resultado era fracamente positivo !!! A senhora está se equivocando!
E outra coisa tenho todas as conversas anexadas no meu email com a senhora inclusive os seus áudios vou te encaminhar nesse momento pois em nenhum momento a senhora me ameaçou com danos morais e quem quiser realmente saber da verdade tenho todas as provas.
Infelizmente a senhora está passando dos limites tentado me prejudicar nas redes sociais por todos esses anos e novamente por aqui!