Malamute do alaska linhagem gigante

Infelizmente quase um ano depois não sei porque esse cliente faz uma declaração agindo totalmente de má fé.
Trata-se de uma reclamação [Editado pelo Reclame Aqui], pois o cão foi entregue em perfeitas condições, com o devido atestado de saúde pelo médico veterinário responsável, com duas vacinas sendo pupyy e v8 importada, devidamente vermifugado e guia de primeiros cuidados, e o cliente teve todo suporte pré e pós venda o que podemos comprovar por prints de conversa no whatsapp.
O cliente foi informado qual era a ração que o filhote estava comendo.
Ocorre que o cliente não encontrou da mesma ração que o filhote comia no canil, e fez uma troca brusca, mas desde o início avisamos a ele que a troca brusca daria diarréia, que nesse caso poderia usar probiótico até regularizar, 15 dias depois o cliente fez um hemograma o qual alega ter anemia, o filhote tinha na data no máximo 65 dias e as referências do laboratório eram 0 a 6 meses.
Então o veterinário contratado pelo cliente atestou anemia, uma inverdade, pois as referências para o filhote em questão estavam super dentro das referências para 60 dias do filhote, o exame foi enviado pelo canil ao banco de sangue de Goiânia e a veterinária em atendimento nos alertou do erro comparado as referências e que o animal não estava com anemia, o que também podemos comprovar por prints.
O canil tem contrato de compra e venda com todos os clientes, onde o prazo para constatação de qualquer patologia tem que ser no máximo dentro de 48 horas, o exame que o cliente nos apresentou já tinha 15 dias de filhote entregue, e mesmo assim não constava anemia como ele relata na reclamação,
Nunca deixamos de responder ou orientar o cliente sobre cuidados com o filhote,nunca negamos suporte, como ele relata na reclamação, ao contrário do cliente que assinou um contrato se comprometendo a sempre no informar sobre o cão e nos mandar fotos para que possamos acompanhar o desenvolvimento do animal, depois desse exame ele nunca mais nos deu notícias ou mandou fotos do animal,e mesmo pedindo o mesmo nunca mais no enviou fotos.

Entrei em contato com os criadores do filhote, mas eles apenas disseram que, como o filhote estava comigo há 15 dias, não teriam mais responsabilidade. As fotos que eles ficavam pedindo eram apenas para divulgação no Instagram. Por isso, me recusei a envia-las, pois já sabia que o filhote não estava bem e eles se recusavam a ajudar.
Tambem tenho prints do dia que entrei encontato informando sobre a saude do filhote.

Olá Rogério, bom dia, o seu relato era das fezes do filhote, diarreia no caso, que por consequência da troca brusca de ração é normal é inevitável acontecer, uma pena eu não conseguir postar fotos dos prints de nossa conversa aqui onde te peço fotos das fezes do animal para que assim a veterinária do canil pudesse ajudar na orientação e nem isso vc me passou, vc se recusou até ser orientado por nós, uma pena também eu não conseguir postar aquele exame aqui pra que outros veterinários possam ver que o animal não estava com anemia.
Antes dessa reclamação aqui vc nunca foi reclamar com a gente sobre o atendimento, realmente depois de 15 dias já não temos responsabilidade contratual sobre um filhote enviado, a menos que seja atestado até 48 horas, e não foi, e exame é de 15 dias após o recebimento e não consta anemia como vc relata, mas vc consegue postar arquivos, manda aí cópia do exame, assim todos que acessam o site, vão poder constatar a veracidade das suas reclamações.