[Editado pelo Reclame Aqui]!! Cachorrinhos com parvovirose

Prezado(a),

Inicialmente, ressaltamos que esta manifestação refere-se a uma aquisição realizada no ano de 2023, ou seja, há aproximadamente três anos, sendo importante pontuar que somente neste momento tivemos acesso à presente reclamação, em razão de limitações anteriores de acesso à plataforma.

Ainda assim, prezando pela transparência e responsabilidade, analisamos cuidadosamente o relato apresentado.

Conforme nossos registros, o filhote foi entregue dentro das condições acordadas, respeitando os critérios sanitários exigidos no momento da entrega. A alegação de manifestação de Parvovirose ocorreu posteriormente ao prazo contratual de garantia, o que, inclusive, é compatível com a natureza dessa enfermidade, que pode possuir período de incubação variável e também pode ser adquirida no ambiente externo após a entrega do animal.

Importante destacar que, mesmo fora do prazo de garantia, este canil se colocou à disposição para prestar suporte e orientação ao cliente, demonstrando boa-fé e compromisso com o bem-estar animal.

Repudiamos, com veemência, a afirmação de que o canil estaria infestado, pois tal alegação não condiz com a realidade operacional. Nossas instalações seguem rigorosos protocolos de higiene, com:
Separação individual por ninhadas
Controle sanitário contínuo
Procedimentos periódicos de limpeza e desinfecção
Acompanhamento técnico veterinário

Todos os clientes que realizam a retirada presencial têm plena ciência das condições estruturais e sanitárias do ambiente, que são mantidas dentro dos padrões adequados.

Cabe ainda esclarecer que a aquisição mencionada não ocorreu diretamente nas dependências físicas do canil, mas por meio de canais indiretos, o que pode gerar interpretações equivocadas quanto aos processos internos.

Dessa forma, reforçamos que:
Não há qualquer comprovação de que o animal tenha sido entregue com a enfermidade alegada
A doença citada possui múltiplas formas de contaminação, inclusive após a entrega
O canil agiu com transparência e ofereceu suporte, mesmo além das obrigações contratuais

Por fim, lamentamos qualquer transtorno enfrentado, porém não podemos concordar com afirmações generalizadas e inverídicas que possam comprometer a reputação construída com responsabilidade ao longo dos anos.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos, dentro dos limites técnicos e contratuais.

Atenciosamente,
Canil Labiuc