Péssimo tratamento do Canil durante e depois da entrega do filhote
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2024 às 14:18
ID: 184018629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei pra esse Canil falei com a filha da dona sobre uma filhote que tinha visto no inst até então foi ótima , educada , fez chamada de vídeo pra mostrar a cachorrinha , durante a compra ela me ofereceu um kit que o próprio Canil vende , caminha , potinho e etc falei pra ela que iria ficar com kit porém 29 m depois mandei uma mensagem no zap dizendo que não iria ficar pois uma prima minha iria me dá de presente e tenho todo direito de cancelar não sou obrigada a ficar com a algo que não quero .
Daí começou o péssimo tratamento, dizendo que eu não poderia cancelar que já tinha aberto a cama e os potes pra cachorra cheirar sendo que isso não existe . Foi super debochada e irônica me tratou super mandou sendo que paguei super caro na cachorrinha diante dos lugares que pesquisei acreditando que era um canil de confiança.
Porém quando chegou pra entrega meu esposo falou que não queria o kit pra ela daí já mudou a fisionomia, graças a um homem que estava com ela não fui obrigada a pagar detalhe a cama que ela disse que estava aberta estava lacrada
Enfim depois que ela foi embota mandou um texto pra mim dizendo que faltei o respeito com ela e pra não procurar mais o canil pra nada e me bloqueou no zap .
Achei um desrespeito total comigo .
Já gastei muito dinheiro com a cachorrinha pois ela está com giardia , bronquite desde o dia que peguei ela .
De um sonho está virando um pesadelo .
Muito triste tudo isso . Não indico a ninguém esse canil e estou entrando com as providências judicias .
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 12:47
Prezada Rebecca,
Espero que esteja bem. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação à sua declaração que, de acordo com nossa análise, não corresponde à realidade. Em nossa empresa, fornecemos sim alguns acessórios para os filhotes. No entanto, no seu caso específico, não houve a aquisição de nenhum tipo de produto adicional. Em momento algum fomos comunicados sobre qualquer problema relacionado ao filhote que adquiriu conosco.
É importante mencionar que, ao adquirir um filhote em nosso canil, você assinou um contrato que inclui uma cláusula referente à assistência veterinária. Nessa cláusula, constam o endereço, nome, CRMV e telefone da veterinária responsável pela assistência. Fato também que nossa assistência existe um período de carência , após esse período a responsabilidade passa a ser do tutor que adquiriu seu filhotinho que tem deveres e responsabilidades para com o filhote adquirido , fato também este que rege em nosso contrato!
Portanto, consideramos que sua reclamação foi um equívoco e sem veracidade para com os fatos declarados em sua reclamação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Desejamos-lhe um ótimo dia.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 14:53
contra fatos não há argumentos , vc bloqueou meu contato por que desistir dos acessórios que vc me ofereceu .
Mandou um texto pra mim dizendo que não era pra entrar em contato com o Canil . Super grossa nunca fui tão maltrata em uma compra e pior sem motivos . tenho todas as conversas no WhatsApp não adianta negar .
diante as queixas que vi aqui e no Google sobre seu tratamento antiprofissional só reforça o que eu penso .
referente a minha cachorra não lhe diz respeito quero ela longe do seu canil .
já estou cuidando dela .
Não tenho mais nada há falar .
Agora so na justiça .
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 18:29
pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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