Venda sem transparência
Em réplica
Bertioga - SP
04/08/2022 às 19:41
ID: 147960757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/06, entramos em contato com o canil através de uma indicação, a qual começou a negociação de um sptiz alemão anão, que não passava de 2kg adulta.
Continuando a negociação comigo, foi informado que o peso no ato da venda era 800gr, e tinha 75 dias.
A venda foi super rápida, pq era a última, promoção só aquele dia o início da conversa foi as 16:00hs e no mesmo dia as 21:30 me entregaram a cadelinha em casa, 130km de distância do canil. E com o kit completo especial só para a raça.
Na primeira consulta da veterinária 30/06 pesamos e estava com 1,2kg constatamos através do pedegree, no dia da venda ela tinha 53 dias, e não 75 dias.
Na data do dia 24/07, com 90 dias ela pesa 1,9kg , ao entrar em contato com o canil, sobre a divergência do produto vendido ao produto entregue. Foi informado oque importa é que está saudável
A questão é, se vc compra um carro, o vendedor diz que o ano é *******, e qdo vc vê o documento consta ******* então entra em contato com o vendedor sobre a divergência, o mesmo responde oque importa é que o carro anda! Não é assim que funciona né?
A aquisição do produto esta vinculada diretamente com o modelo que foi comprado, afinal é um item caro e com o mesmo valor de mercado.
Então a reclamação é um alerta para os próximos consumidores os quais querem comprar desse canil. Não tive transparência.
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 21:58
O filhote que foi ofertado e entregue tem todas as características informadas acompanhou contrato e pedigree onde todas as informações foram apresentadas no ato da compra então onde esta falta de transparência a evolução de peso é normal e esperado no crescimento do filhote e estar com 1,9kg nos parece normal para a raça. Uma pena que pense isso de nosso canil mas a transparência nunca ocorreu e o filhote foi entregue e goza de plena saúde e não comparar a compra de um carro não consigo ver semelhança e comparação. Mas ficamos muito satisfeitos em saber que o filhote goza de plena saúde. Nosso muito obrigado.
Réplica do consumidor
13/08/2022 às 12:11
Depois do questionamento, e da reposta da vendedora sobre o equívoco da data e peso, a qual ela diz que o importante é estar saudável, e replico com a analogia
A vendedora responde querida mas no ato da venda, quando são anões eu específico!
Sendo que, q primeira pergunta pra a venda foi você tem sptiz alemão anão teddy bear? E a resposta da vendedora foi Sim! Teddy Bear, Anã, R$ xxx, em promoção até hoje, não passam de 2kg
Tudo documentado por conversa de WhatsApp.
Como eu disse, é um alerta, pq na venda, não teve transparência. E continuam insistindo que foi entregue nas características ofertadas . Não foi! Esse é o maior problema, não reconhecer o erro..
Enfim! Alerta dado e confirmado!