Não resolveram o sintomas da minha cachorrinha
Não resolvido
Juquitiba - SP
10/12/2022 às 16:45
ID: 155163453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro longe da cidade e pedi que viessem diagnosticar os sintomas da minha cachorrinha na região bucal, o veterinário veio e me cobrou R$*******,00 pela visita e me disse que não era nada, uma semana depois enviei ela até a clínica para observação R$ *******,00 mais taxa de táxi dog R$50,00.
Fui junto leva la até a clínica, chegando lá observei que estava suja de pêlos, a veterinária disse que uma empregada viria limpar, mas vi o lugar em si era higienizada.
Voltou do mesmo jeito, sem descobrir a enfermidade novamente, na mesma semana solicitei que fizessem outro exame de sangue, agora outra veterinária coletou seu sangue perfurando várias vezes sua veia por que não conseguia, achei horrível, nesta visita ela observou que a cachorrinha tinha um corpo de gordura na nuca, aí questionei que ela já havia ficado em observação (paga) e que não tinha visto??
Por fim gastei mais de R$ *******,00 entre visitas, diária de observação, remédios e mesmo assim hoje dia 10 de dezembro de ******* minha cachorrinha ainda continua com o mesmo sintomas.
Na clínica e nem tem estrutura nenhuma para cuidar de verdade por falta de competência da clínica e de seus veterinários.
Quero receber estes custos que tive sem ter retorno de cura.
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Resposta da empresa
10/12/2022 às 17:10
Queixa principal: Segundo o ppt ele mesmo realizou uma tartarectomia no local e depois do ocorrido o animal começou a apresentar quadros de abrir e fechar a boca segundo o mesmo. Animal esta comendo e bebendo sem dificuldades. Na anamnese foram observadas que o animal esta agiue ativo, não apresenta quaisquer alterações em região oral, não apresenta gengivite, não apresenta sangramento e tão pouco quaisquer desconforto em região oral quando manipulado. As alterações observadas foram nódulos de gorduras pela região do corpo. Foram coletado sangue no local para realização de hemograma.
Foi ******* do pet para se observar e investigar sintomas a qual o pet estava apresentando ao proprietário, sintomas a qual não se manifestaram em momento algum no internamento. Proprietário insistiu em que o pet continuava com as principais queixas do inicio, a qual solicitamos exames complementares para investigação e estudo do caso, Raio x, Ultrassom Abdominal seguido de encaminhamento para especialista gastro e odontológico.
Réplica do consumidor
11/12/2022 às 19:04
Eu avisei que o sintoma normalmente aparecia durante a noite, por isso não apresentou na primeira visita na qual o vet Dr Carlos disse sem examinar nada que ele não tinha nada, quanto ao nódulo de gordura na nuca a Dra Carla só observou quando veio na segunda retirada de sangue, após a internação para observação e não viu isto na observação que foi paga?? Mais uma coisa a clínica estava suja demonstrando má limpeza, com pêlos por todo o espaço de internação. Acabei levando ela para Embu das Artes em um hospital veterinário onde encontrei um casal que tem rancho em Juquitiba e me disseram também que se arrependeram de ter levado seus cães por motivos de péssimo atendimento até me indicaram Dra Cristiane, pois foram muito mau atendidos e que seus veterinários eram muito ruins sem quaisquer condições, até que um de seus cães vieram a óbito.
Então vou continuar as reclamações sim até que entendam que não aceito nenhum destes argumentos, Atacar para se defender.
Descobri pouco tempo depois que sua veterinária Dra Carla havia se desligado da empresa.
Consideração final do consumidor
25/05/2023 às 09:49
Péssimo atendimento, lugar sujo e não resolveram o problema dos meus cães sendo que um deles veio a óbito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2