Atraso na entrega do combo safe 5 em 1 e falta de retorno da empresa
Respondida
Serra Talhada - PE
04/01/2026 às 18:22
ID: 236577231
Fiz uma compra do combo safe 5 em 1 no dia 22 de dezembro. no dia 29/12, recebi um e-mail avisando que o pedido já havia sido postado e a previsão da chegada era dia 02/01/26 e até o momento não chegou. inclusive falei pelo watsapp deles no dia 1/01/26 perguntando uma previsão e só responderam no outro dia que me dariam um retorno e até o momento nada, estou muito chateado com a postura deles foram R$160,30 em um produto e até o momento nada !
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 08:14
Oi Paulo, tudo bem? conforme conversamos no whatsapp e passamos a informação, infelizmente alguns pedidos atrasaram até mesmo a postagem da mercadoria, enviamos todos os pedidos dentro do prazo junto ao correio. mas infelizmente em algumas regiões o correio entrou em greve e com isso, atrasou mais da metade da rota deles, eu sinto muito, infelizmente, se desse levava esse pedido pessoalmente em mãos pra ti, estamos respondendo todas as mensagens, todas as duvidas, aos nossos clientes em nosso whats, na semana do ano novo e natal, nossa equipe estava reduzida, mesmo assim trabalhamos para passar todas as informações necessárias ao nossos clientes. entendemos que quando compramos queremos e devemos receber o nosso produto o quanto antes, por isso estamos atualizando e abrindo reclamações diariamente com os correios.