Cadastro indevido e não entrega de coleira MeuAuAu comprada via Petlov

Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 13:44
ID: 238968027
Fiz uma comprar via petlov de uma coleira da meuAuAu que por sinal nunca recebi e que para Petlov consta como entregue, isso ocorreu em outubro 2025. Hoje 27.01.2026 entrei no site da MeuAuAu interessada em comprar e ao seguir para o ambiente de comprar não consegui prosseguir pois criaram um cadastro com meu CPF no site sem minha permissão. Tentei contato pelo numero telefônico que eles informam (*****) SAC e simplesmente a ligação não prossegue. Eu quero que meu cadastro seja retirado desta plataforma com urgência, até por meu CPF estar cadastrado em um telefone e e-mail que não conheço.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:12
Olá tudo bem? referente o seu pedido da petlove, eles enviam pra gente todas as informaçoes do consumidor para realizarmos a emissão da NF, contudo, emitimos a nf e postamos a mercadoria, e a propria petlove é responsável pela entrega do produto. de todo modo acredito que seja por isso que consta seu cpf ***** já em nossa base de dados, pois os pedidos do marketplace da petlove refletem em nosso site, onde emitimos as nfs. de todo modo nosso telefone voce consegue encontrar realizando uma pesquisa rapida no google, e acabei de verificar que não houve nenhuma mensagem sua, mas fique tranquila estou chamando você agora mesmo para solucionar toda essa questão.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 20:53
Assim que fiz o acionamento na reclame aqui, visto que pelo número de SAC do nao consegui contato, recebi retorno da MeuAuAu com muita atenção e presteza. Resolveram a questão do meu acesso e tambem me apoiaram com o estorno da Petlove. O atendimento foi tão excelente que comprei diretamente com a MeuAuAu os acessórios que estava necessitando.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10