Compra de guia hands free não recebida e falta de contato da empresa após envio

Resolvido
Recife - PE
01/06/2026 às 09:01
ID: 250202133
Fiz uma compra no site de uma guia hands free. Recebi um email dizendo que o pacote foi enviado dia 19/05.
Chegou dia 29/05 e o pacote ainda não havia chego.
Fui então checar no código de rastreio do correios e está atualizado como: Etiqueta emitida - Aguardando postagem pelo remetente.
Entrei na minha área do site e não há nenhum pedido de compra. Mesmo eu tendo recebido todos os e-mails.
Tentei contato por telefone: o telefone chamou e desligaram a ligação.
Tentei contato pelo WhatsApp: ninguém me respondeu.
Tentei contato pelo Instagram: ninguém me respondeu também.
Estou até agora aguardando algum contato da empresa e aguardando a emissão da guia comprada.
Cuidado com a empresa. Risco de não receber o pacote de vocês.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:08
Boa tarde Victor, tudo bem? ja estamos em contato com o senhor e ja estamos verificando o seu problemas, peço desculpas pelo ocorrido
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:05
Obtida resposta pela empresa.
Aparentemente, houve um problema nos Correios. Meu pedido foi enviado e agora sigo acompanhando a entrega pelo rastreio.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9