Produto com defeito e risco de fuga Kits 5 in 1
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 17:10
ID: 237689285
Prezados MeuAuau / Atendimento,
Comprei dois kits 5 in 1 com guia mãos livres (produto: Kit Peitoral Safe com guia localizador link: https://www.meuauau.com.br/combos/kit-peitoral-safe-com-guia-localizador-e-nome-do-seu-pet) em 15/11/2025, pedidos n ***** e *****. Os produtos chegaram em 30/11/2025. Após aproximadamente 1 mês de uso normal, ambas as coleiras/peitorais e as guias quebraram, inclusive em situação que colocou meus cães em risco real de fuga.
O produto foi anunciado como de alta segurança, mas arrebentou facilmente com uso rotineiro, o que é inaceitável e perigoso para os animais.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:54
Boa tarde tudo bem? me desculpe acredito que voce tenha levado um grande susto e que bom que nada aconteceu, todos os nossos produtos são testados os fechos antes de ser enviados ao cliente, e testamos todos os lotes que chegam.
estou entrando em contato com voce, e vamos resolver essa questão